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Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor

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Conheça seus direitos!

Mascote da MPCON: uma Shih Tzu de colete e lacinho azul carregando uma sacola da MPCON com o Código de Defesa do Consumidor

MPCON · Defesa do consumidor

Seus direitos

Código de Defesa do Consumidor · Lei 8.078/1990

  • Compra pela internet ou por telefoneArt. 49

    7 dias para desistir, com devolução do que foi pago.

  • Cobrança indevida pagaArt. 42

    Devolução em dobro. Para o STJ, não é preciso provar má-fé da empresa. Ler a decisão

  • Defeito aparente no produtoArt. 26

    30 dias para reclamar de não duráveis; 90 dias de duráveis.

  • Produto enviado sem pedidoArt. 39

    Vale como amostra grátis: não há o que pagar.

Teve um direito desrespeitado?

Procure o MP ou o Procon do seu estado

Leia o Código de Defesa do Consumidor completo

Notas públicas

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  • Nota pública

    Decreto 10.887/2021

    Contra o decreto que submete os Procons à Senacon

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  • Nota pública

    Proteção de dados pessoais na Senacon

    Sobre a pesquisa do Idec e a aplicação da LGPD pela Senacon

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  • Nota pública

    Superendividamento

    O mínimo existencial na regulamentação da Lei 14.181/2021

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  • Nota pública

    PEC 05/2021

    Contra a mudança na composição do Conselho Nacional do Ministério Público

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